Logistik und Verfügbarkeit
Wir arbeiten ausschließlich mit spezialisierten Logistikpartnern zusammen, die für den sicheren Transport von Solarmodulen, Wechselrichtern und Batterien zertifiziert sind.
Aufgrund der Empfindlichkeit und des Werts der Komponenten bitten wir Sie, folgende Schritte bei der Lieferung zu beachten:
Annahme verweigern: Bei offensichtlichen, schweren Schäden verweigern Sie bitte die Annahme der betroffenen Komponenten und informieren Sie uns umgehend.
Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Gewährleistung.
Herstellergarantien
Die Hersteller unserer Solarmodule, Wechselrichter und Batterien bieten umfassende Garantien, die oft über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehen:
Die detaillierten Garantiebedingungen finden Sie in den beiliegenden Unterlagen der jeweiligen Hersteller. Im Falle eines Garantieanspruchs unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der Abwicklung mit dem Hersteller.
Sollten nach Erhalt Ihrer Lieferung Fragen zum Aufbau, der Funktion oder den Garantiebestimmungen auftreten, stellen wir Ihnen umfassende FAQ-Bereiche und detaillierte Anleitungen zur Verfügung. Im Falle eines Transportschadens oder eines technischen Defekts unterstützen wir Sie aktiv bei der gesamten Abwicklung mit dem jeweiligen Hersteller.
Wir liefern unsere exklusiven Solarsysteme und Komponenten derzeit ausschließlich an Adressen in der Ukraine. Die gesamte Zolldokumentation für eine reibungslose Einfuhr wird von uns gestellt.
Die voraussichtliche Lieferzeit für das Ukraine-Komplettpaket und Großkomponenten beträgt in der Regel [X bis Y Werktage] nach Zahlungseingang. Kleinere Komponenten benötigen [A bis B Werktage].
Wir arbeiten ausschließlich mit spezialisierten Logistikpartnern zusammen, die für den sicheren und zertifizierten Transport von empfindlichen Komponenten wie Solarmodulen und Batterien qualifiziert sind.
Es ist zwingend erforderlich, die Lieferung sofort im Beisein des Spediteurs auf äußerliche Schäden (z.B. gebrochene Module) zu prüfen. Dokumentieren Sie Schäden immer mit Fotos und vermerken Sie sie auf dem Lieferschein!
Die Produktgarantie (z.B. 10–15 Jahre) deckt Mängel am Material von Wechselrichtern und Batterien ab. Die Leistungsgarantie (z.B. 25 Jahre) garantiert bei Solarmodulen, dass diese über einen langen Zeitraum eine bestimmte Mindestleistung erbringen.
Die Garantiezeiten variieren je nach Hersteller: Der Wechselrichter hat in der Regel eine Produktgarantie von 10 bis 15 Jahren. Auf Solarmodule erhalten Sie meist eine Leistungsgarantie von bis zu 25 Jahren. Die Details finden Sie in den Herstellerunterlagen.
Bei schweren, offensichtlichen Schäden verweigern Sie die Annahme der beschädigten Komponenten. Informieren Sie uns umgehend, damit wir den Ersatz und die Abwicklung mit der Spedition in die Wege leiten können.
Im Falle eines Garantieanspruchs unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der gesamten Abwicklung und Kommunikation mit dem jeweiligen Hersteller
